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郯城税务:思维碰撞大讨论 优化服务出实招
发布日期:2021-07-21 15:29   来源:未知   阅读:

  “利用音视频等喜闻乐见形式开展税收政策的宣传辅导,形式要新,方式要活。”

  “我建议对前台窗口服务人员定期进行礼仪培训,规范日常用语、行为操作,让纳税人办税更舒心、更满意……”

  近日,国家税务总局郯城县税务局组织干部职工代表开展纳税服务大讨论,采用“头脑风暴”形式,www.45966.com,查找影响纳税人、缴费人满意度的痛点、堵点和难点问题,征集优化税收营商环境的意见建议。

  据了解,为打破就事论事的局限,真正摸清实情实际,讨论不设置具体范围,不流于形式,可随时补充、随时完善;发言人员不分岗位,事前留足调研和思考时间,做足准备。期间,18名干部职工踊跃发言,对政策宣传、业务培训、办税流程、技术保障等方面提出了20余条措施,取得了预期效果。

  “优化纳税服务不是几个部门的事,是一项全局性工作,必须调动起方方面面的主动性。形势在变,要求在变,我们不能纸上谈兵,必须在深入调查研究的基础上去换位思考、科学谋划,这样才更有针对性和实效性。”郯城县税务局党委委员、副局长刘德海说。

  青年职工杨晨感触颇深:“纳税服务要提升站位,站在经济社会发展大局去细化。对于重点建设项目,要提前预判项目建设可能遇到的涉税问题,坚持常态化沟通、联系,做到企业有需求,税务有回应。”

  参加工作不到一年的郑凯认为,日常的纳税服务既要有温度又要有深度,聚焦纳税人关注的急难愁盼问题,研究出台更多有针对性的创新措施。

  据了解,为确保讨论出的各项新举措快速落地,郯城县税务局第一时间组织专班集中攻关,制定工作方案,分类形成清单指引,细化出时间表、任务书和路线图,推动税收营商环境持续优化。

  郯城县税务局党委书记、局长刘存国表示,“学党史”就是要落实到“办实事”上,下一步将继续聚焦纳税人多元化办税需求,系统研究推出更多务实好用的举措,着力提升纳税人满意度和获得感,持续优化税收营商环境,为经济社会更好发展做出更多税务贡献。